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Seguros 08/01/2018 | Buenafuente
La tendencias del sector de seguros de vida para 2018
La consultora internacional Capgemini destacó el incremento del uso de la gamificación como herramienta para captar el interés del cliente y enriquecer la relación con él.

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Capgemini ha desvelado las tendencias del sector de seguros de vida para este año. Entre ellas, la consultora destaca el incremento del uso de la gamificación como herramienta para captar el interés del cliente y enriquecer la relación con él. Por ejemplo, apps que utilizan gamificación para dejar de fumar y así reducir el coste de un seguro o móviles que comparten consejos a los conductores en determinados escenarios: “Se trata de propuestas orientadas a una gestión proactiva del riesgo para reducir los incidentes, que generarán una mayor interacción entre aseguradora y cliente, y generarán datos”.
 
En línea con la anterior, la consultora cree que se impulsará el uso de los dispositivos móviles y sensores que permitirán recoger nuevos parámetros de información sobre el cliente en tiempo real. Se trata de una redefinición de los indicadores que se conocerán y manejarán sobre el cliente que brindará nuevas oportunidades para generar interacciones e identificar productos y servicios más personalizados.
 
Aplicación de los contratos inteligentes
 
Asimismo, resalta el auge que tendrán los contratos inteligentes, basados fundamentalmente en blockchain, “que tienen la capacidad de cumplirse de forma automática una vez que las partes responden a los términos acordados”. Las entidades buscan con ello agilizar la tramitación de reclamaciones, incrementar la transparencia y mejorar la eficiencia operativa en general. Los contratos inteligentes auguran ahorros significativos de tiempo y costes.






 

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