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Seguros 07/01/2019 | Buenafuente
Estas son las 10 tendencias insurtech para 2019
Flexibilidad, personalización y agilidad. Un estudio de la consultora Capgemini destaca las claves para la industria aseguradora en los próximos meses.

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El sector de seguros de vida busca nuevos caminos para recuperarse de la crisis que sufre desde hace 10 años por la crisis financiera. La adaptación al entorno de nuevas tecnologías y las sinergias con las Insurtech, pueden dar una segunda oportunidad a las aseguradoras.

Otro foco importante de cara al próximo año, según señala el informe de tendencias para 2019 de Capgemini es virar hacia un enfoque centrado en Customer Experience.

1- Oferta más dinámica y flexible de productos. Al aprovechar las tecnologías digitales, las compañías de seguros de vida ahondarán en la configuración de productos amplios y flexibles para aumentar los ingresos en un entorno estancado.
 
2- En línea con lo anterior, las compañías profundizarán en el desarrollo de productos y servicios más personalizados a los diferentes «momentos» de la vida de los clientes. El producto más personalizado posible en el momento más adecuado.
 
3- Posicionamiento de las aseguradoras como asesores o coaches de salud y estilo de vida. Actitud proactiva en el día a día para interactuar con el cliente y ayudarle en la prevención y el control de riesgos.
 


4- Expansión de las aseguradoras hacia nuevos canales de distribución para ganar más presencia y acceso a más perfiles de clientes. Por ejemplo, mediante API, a través de las plataformas de retailers, de tecnológicas o fintech/insurtech.
 
5- Entrega y configuración de servicios en tiempo real, aprovechando las herramientas de IA y de automatización inteligente.
 
6- Refuerzo de la colaboración entre socios, apostando por la tecnología para mejorar la eficiencia de los procesos entre los múltiples agentes y brókers que intervienen en la cadena de valor.
 
7- Apuesta por la agilidad en los procesos de suscripción, apostando por soluciones de automatización para reducir el tiempo de adquisición de las pólizas.
 
8- Mejora de la experiencia de usuario (user journeys) y establecimiento de procesos de venta más intuitivos, haciendo uso de las herramientas de analítica avanzada.
 
9- Aceleración de programas de experimentación para estar a la vanguardia de las innovaciones, impulsando entornos colaborativos, por ejemplo, con las insurtech.
 
10- Integración en ecosistemas de partners mediante el desarrollo de plataformas digitales, API y microservicios.

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