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Seguros 07/10/2019 | Buenafuente
"Hoy el cliente de seguros busca un aumento de conveniencia y personalizaciones"
Antes de su presentación en el 8vo Cumbre de Seguros Masivos que organiza Hanson Wade charlamos con Steven Lavado, de Rimac.

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Actualmente en Rimac, Steven Lavado está liderando la transformación hacia una organización centrada en el cliente, la implementación y escalamiento de venta predictiva y es mentor de start up locales y LATAM. Previamente fue Fundador y Former Lead de CINDI (laboratorio de innovación digital de Inretail Pharma, parte de Intercorp). Ha liderado procesos de evolución en diferentes industrias (consumo, venta directa y retail) desde los frentes de transformación digital, innovación, advanced analytics y estrategia.
 
Antes de su presentación de Caso de Uso “Transformación hacia una empresa centrada en el cliente: desafíos, plan de ruta y digital como herramienta clave” en la 8va Cumbre de Seguros Masivos que se llevará a cabo del 21 al 24 de octubre en la ciudad de Miami, charlamos brevemente con él para obtener más información sobre su visión del futuro de los seguros masivos! 
 
1. Durante este último año, ¿cuál es el cambio más grande que ha visto en la manera en que los clientes se están involucrando con los productos de seguros masivos?
 
Las expectativas cada vez mayores de los consumidores están impactando todos los aspectos de la industria. Lo que están pidiendo es un aumento de conveniencia y personalizaciones, las cuales creo son las razones principales de los cambios en las normas del juego de productos de seguros masivos.
 
 
2. ¿Cuáles son las 3 prioridades principales para que su empresa implemente innovaciones en la estrategia de distribución en los próximos meses?
 
• Fortalecer nuestra bancassurance y canales de venta
 
• Desempeño en tiempo real de nuestros canales
 
• Apoyar nuestros canales con herramientas digitales para facilitar los procesos de venta para usuarios y representantes de venta 
 
3. ¿Cuál es la tecnología de innovación más excitante que ha visto en los últimos 12 meses que usted cree tendrá un impacto positivo en la distribución de seguro en el futuro?
 
¡Definitivamente la propagación de la Inteligencia Artificial!
 
4. ¿Qué ve usted como los obstáculos mayores que la industria de seguros debe vencer para garantizar que esté lista para el futuro digital?
 
• Los modelos de negocios actuales
 
• La cultura
 
5. En 2 palabras, por favor describa cómo se imagina será el panorama de la distribución de seguros masivos dentro de 5 años.
 
Basado en humanos; basado en conocimientos
 
6. ¿Qué espera ganar con su asistencia y presentación en la Cumbre SegMas 2019?
 
Aprender de diferentes experiencias de cómo están alcanzando segmentos masivos de clientes.
 
Aprender cuáles sacrificios han tenido que hacer otras compañías en sus modelos de negocios para apoyar su estrategia de canales masivos
 
Compartir experiencias que puedan dar lugar a nuevas ideas para seguir impulsando la industria de seguros como herramienta de bienestar para los seres humanos

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sobresobre
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