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30/12/2019 | Ricardo Faerman, Cebs
Seguro del Viajero: Cuidado con lo que contrata
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No es un tema menor, la atención médica a extranjeros de paso es un negocio en todos lados y los márgenes que tienen las instituciones para aplicarle sus tarifas con todo rigor, son muy altos.

En primer lugar, si usted va a salir de su país de residencia donde cuenta con un seguro de salud y conoce el modo en que tiene que moverse para conseguir atención, compre un seguro de viajero antes de irse.
 
No es un tema menor, la atención médica a extranjeros de paso es un negocio en todos lados y los márgenes que tienen las instituciones para aplicarle sus tarifas con todo rigor, son muy altos.
 
Si usted no tiene un seguro del viajero y se accidenta o enferma (quiero aclarar que en este caso el pronombre “usted” busca incluir a su persona y la de todo su grupo familiar, quizás sería adecuado decir “ustedes”) se encontrara a la merced de una trama que tratará de cobrarle su peso en oro por cada prestación.
 
Mucha gente piensa “si me enfermo o accidento me tienen que atender igual aun cuando no tenga dinero para pagar”, abandone esa línea de pensamiento de inmediato, eso no es cierto.
 
Podemos decir que el seguro del viajero (en sus aspectos más relevantes) debe cubrirle las cosas sencillas (ergo, una intoxicación, un virus, una piedra en un riñón o un ataque hipertensivo; lista muy limitada pero que basta como muestra).
 
También debe cubrir procesos agudos repentinos de distinto calibre (por ejemplo: apendicitis).
 
Y si las cosas se ponen graves, también debe estar allí. Un accidente con el auto, un infarto o lo que fuera.
 
¿Por qué tanto detalle? Muy sencillo, porque los seguros del viajero actúan de diversas maneras ante cada circunstancia y ustedes deben estar alertas respecto de esas conductas, so pena de encontrarse con un seguro pagado en la mano que no les sirve para nada a la hora del reclamo.
 
 
Un tema importante, el seguro del viajero no cubre preexistencias, de donde tenga cuidado a la hora de viajar porque cuando llame al call – center (siempre el primer paso cuando tenga un reclamo será hablar con un centro de atención telefónica) tratarán de determinar si es algo nuevo o que ya venía con usted a la hora de viajar.
 
Cuando habla con el call – center pida nombre y apellido de la persona con la que habló y registre la hora de su llamada.
 
Adicionalmente, compre el seguro cubriendo desde el momento de su partida hasta un par de días mas tarde del de su vuelta real. Porque si a consecuencia de una enfermedad o accidente debe prolongar su estadía y se encuentra internado, se queda sin cobertura.
 
Cuando adquiera el seguro del viajero, verifique que tengan servicios propios y directos allí donde usted vaya. La pregunta es ¿si me enfermo o accidento debo pagar y ustedes me reintegran o tienen ustedes una red de servicios compuesta de médicos y sanatorios donde yo me pueda atender? Si la respuesta es: usted paga y le reintegramos, simplemente huya.
 
Le garantizo que estar de paso por el extranjero juntando plata para pagarle a un médico que no conoce o a una institución de la cual no tiene referencias, puede convertirse en un tema siniestro.
 
Usted compra principalmente el derecho a ser atendido por una red prestacional existente, la que el seguro del viajero debe proveerle y por la que el seguro del viajero debe pagar, así de simple.
 
Controle que la red exista.  La trama de protección de los seguros del viajero está llena de agujeros.  No caiga en ellos.
 
En el caso de internación, apresúrese a: A) avisarle al seguro que está internado dejando claro y en forma inapelable e indiscutible que esa internación era urgente y necesaria. B) Ocúpese de que de inmediato el seguro del viajero envié una carta (usualmente es un fax) al hospital haciéndose cargo de los gastos (esta carta es crítica so pena de recibir una enorme factura del hospital y una respuesta del seguro del viajero diciendo cosas como “usted pague y complete los formularios y envíelos y le reintegramos) eso no funciona así y los reintegros nunca son sencillos de conseguir.  Así que internación es igual a reclamo de carta una y mil veces sin cesar, hasta conseguirla y si no la consigue actúe con dramatismo, la carta haciéndose cargo tiene que estar ya mismo.
 
La pérdida de equipaje, la cobertura de las diferencias de precio por cambio de tickets y ese tipo de elementos adicionales no son importantes.
 
Fíjese en la red de atención, la experiencia de otros viajeros que sufrieron internaciones (para eso esta internet) y la cobertura de repatriación, lo demás son cascaritas.
 
No tiene porque pasar nada, pero las cosas pasan y muy seguido, y nunca se está más expuesto que fuera de la zona de residencia habitual.
 
Contrate un seguro del viajero, hágalo a conciencia y viaje tranquilo.
FELICES VACACIONES
 

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